Politique de retour et de remboursement

Chez Collection D’Oré, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été utilisé
• Être intact et sans traces d’utilisation
• Être retourné avec ses éléments et emballages d’origine

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, Collection D’Oré vous informera de l’acceptation ou du refus du retour.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué selon les modalités convenues avec le client.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.